售楼处开盘物业需要做什么呢？

在售楼处开盘这一重要时刻，物业承担着多方面的重要职责，具体如下：

现场秩序维护

物业人员需要在开盘现场各个区域合理分布，对人流进行有效疏导，在入口处，要确保进入人员有序排队，检查相关证件，避免无关人员进入现场，保障现场安全和秩序，在选房区、签约区等关键区域，引导客户按照规定流程进行操作，防止出现拥挤、混乱的情况，当客户较多时，及时采取措施进行分流，确保每个区域的人员密度处于合理范围，避免因人员过度集中引发安全事故，要警惕现场可能出现的插队、争吵等不文明行为，及时进行劝阻和调解，营造一个和谐有序的开盘环境。

安全保障工作

加强现场的安全巡逻，特别是对售楼处的各个角落、楼梯间、电梯等区域进行定时巡查，排除可能存在的安全隐患，如检查消防设施是否完好、电气设备是否正常运行等，在停车场，安排专人指挥车辆的进出和停放，确保车辆有序通行，避免交通拥堵和车辆刮擦等事故的发生，要密切关注现场的治安情况，防止出现盗窃、诈骗等违法犯罪行为，保障客户的人身和财产安全，对于现场的一些大型展示道具、临时搭建物等，要进行稳固检查，防止因人员碰撞或其他原因导致倒塌伤人。

客户服务支持

开盘当天，物业人员要以热情、专业的态度为客户提供周到的服务，在入口处为客户提供引导服务，帮助他们找到选房区、休息区等区域，在休息区，及时为客户提供茶水、点心等，让客户在等待过程中感受到舒适和关怀，对于客户提出的各种问题，要耐心解答，如关于楼盘周边的配套设施、交通情况等，如果客户有特殊需求，如需要轮椅、婴儿车等，要及时协调提供，协助销售人员完成一些辅助工作，如传递资料、引导客户签约等，提高销售工作的效率。

环境卫生维护

开盘前，要对售楼处内外进行全面的清洁和整理，确保售楼处的地面干净整洁、墙面无污渍、玻璃明亮，在开盘过程中，及时清理现场产生的垃圾，保持休息区、选房区等区域的整洁，对于客户丢弃的纸张、饮料瓶等垃圾，要及时进行清理和分类处理，要保持卫生间的清洁卫生，定时进行清扫和消毒，为客户提供一个良好的环境。

设备设施保障

确保售楼处的各项设备设施正常运行，如空调系统要保证适宜的温度，照明系统要明亮无故障，音响设备要声音清晰，安排专业的技术人员随时待命，以便在设备设施出现故障时能够及时进行维修和处理，对电梯等特种设备要进行重点检查和维护，确保其安全运行，避免因设备故障影响客户的体验和开盘活动的顺利进行，要做好设备设施的应急准备工作，如配备备用电源等，以应对突发情况。

售楼处开盘时物业的工作涵盖了多个方面，每一项工作都至关重要，直接影响着客户的体验和开盘活动的顺利开展，物业人员需要以高度的责任心和专业的服务水平，做好各项工作，为楼盘的销售营造良好的氛围。