物业三送服务究竟指什么？

在物业管理领域，“物业三送服务”并没有一个绝对统一、固定的标准定义，不同的物业企业结合自身特点和业主需求，对其有着不同的诠释，下面为你介绍较为常见的三种“三送服务”形式。

送便利、送关怀、送安全

送便利：物业会为业主提供各类生活便利服务，设立快递代收点，解决业主因上班不在家无法及时收取快递的困扰；提供家政服务预约，与专业家政公司合作，为业主筛选优质可靠的家政人员；还会设置社区班车，尤其是对于一些距离公交站点较远的大型社区，方便业主出行。

送关怀：这主要体现在对业主的人文关怀方面，在业主生日时，送上一张温馨的贺卡和小礼品；在传统节日，如春节、中秋节等，举办社区联欢活动，增进邻里感情；对于社区内的孤寡老人、残疾人等特殊群体，定期上门探访，帮忙采购生活用品、维修家电等。

送安全：安全是物业管理的重要职责，物业会加强小区的安保措施，24小时安排保安巡逻，确保小区内人员和财产安全；对小区的消防设施进行定期检查和维护，保证消防通道畅通；安装高清监控摄像头，覆盖小区各个角落，实时监控小区动态，让业主居住得安心。

送服务、送知识、送文化

送服务：除了日常的保洁、绿化、维修等基础服务外，物业还会提供一些特色服务，为业主提供房屋托管服务，当业主长期外出时，帮忙照看房屋，定期开窗通风、检查水电等；开展家电维修、管道疏通等上门服务，解决业主生活中的小故障。

送知识：物业会邀请专业人士到社区开展各类知识讲座，邀请医生进行健康养生知识讲座，提高业主的健康意识；举办法律知识讲座，为业主普及与生活息息相关的法律常识，如房产交易、婚姻继承等；开展消防安全知识培训，教导业主如何正确使用灭火器、在火灾中逃生等。

送文化：致力于丰富业主的精神文化生活，组织社区文化节，包括文艺表演、书法绘画展览、摄影比赛等；成立社区兴趣小组，如舞蹈队、合唱团、书法班等，让业主能够发展自己的兴趣爱好，结交志同道合的朋友。

送信息、送资源、送实惠

送信息：物业会及时向业主传递各类有用信息，发布社区公告，包括停水停电通知、物业维修计划、社区活动安排等；收集周边的商业信息，如商场促销活动、超市特价商品、培训机构招生等，并分享给业主。

送资源：整合社区内外的资源为业主服务，与周边的商家合作，为业主争取专属优惠；引入优质的教育资源，在社区内举办亲子活动、课外辅导等；利用社区闲置场地，打造共享空间，如共享书房、共享健身房等，供业主免费使用。

送实惠：通过多种方式为业主节省开支，与水电燃气供应商协商，争取更优惠的价格；开展团购活动，集中采购生活用品、装修材料等，以较低的价格获得高品质的商品；对物业费进行合理调整，在保证服务质量的前提下，适当降低收费标准。

物业三送服务的核心宗旨是提升业主的居住体验，增强业主对物业的满意度和认同感，促进社区的和谐发展，不同的物业企业会根据实际情况对三送服务的内容进行调整和优化，以更好地满足业主的需求。