物业管楼上扰民问题吗？

在日常生活中，楼上扰民是许多居民都会遇到的烦心事，那物业到底管不管楼上扰民问题呢？这是不少受扰居民心中的疑问。

从职责角度来看，物业管理公司有一定的管理和协调责任，物业管理的核心目标之一就是为小区居民营造一个安全、舒适、和谐的居住环境，楼上扰民行为，无论是噪音过大影响他人休息，还是其他不当行为干扰到邻里正常生活，都与良好居住环境的营造背道而驰，当居民向物业反映楼上扰民问题时，物业有义务进行处理。

物业可以采取多种方式来处理楼上扰民问题，物业工作人员可以通过电话沟通的方式，礼貌地提醒楼上住户注意自己的行为，告知其扰民行为已经对邻居造成了影响，希望他们能够加以改正，这种方式相对比较温和，既给了楼上住户一定的面子，也能让他们意识到自己的问题。

如果电话沟通没有起到效果，物业可以安排工作人员上门走访，工作人员可以更加直观地了解情况，与楼上住户面对面交流，了解他们是否存在特殊情况，并再次强调扰民行为的不当之处，工作人员也可以向住户宣传相关的小区规定和法律法规，让他们明白自己的行为是不被允许的。

物业还可以发挥其协调作用，如果楼上住户和楼下受扰居民之间存在矛盾，物业可以组织双方进行协商，促进双方达成和解，在协商过程中，物业可以作为中立的第三方，倾听双方的诉求，提出合理的解决方案，帮助双方化解矛盾。

物业的管理权限也是有限的，物业并没有执法权，不能对扰民住户进行强制处罚，如果楼上住户拒不改正扰民行为，物业也只能进一步向相关部门报告，如报警或者向环保部门、城管部门等反映情况，借助这些部门的执法力量来解决问题。

居民自身也应该积极配合物业的工作，当遇到楼上扰民问题时，要及时向物业反映，提供详细的情况和证据，以便物业能够更好地处理问题，居民之间也应该相互理解和包容，尽量通过友好协商的方式解决矛盾，共同维护小区的和谐稳定。

物业是管楼上扰民问题的，并且会采取多种方式来处理，但物业的能力有限，需要居民和相关部门的共同配合，才能有效解决楼上扰民问题，让小区居民都能拥有一个安静、舒适的居住环境。