沈阳物业管家究竟都做些什么？

在沈阳，物业管家扮演着极为重要的角色，他们的工作内容丰富多样，涵盖了与业主生活息息相关的各个方面。

客户服务类

接待业主咨询与投诉：物业管家是业主与物业公司沟通的桥梁，他们每天都会接待业主的各类咨询，比如询问物业费的构成、停车收费标准等，当业主遇到诸如房屋漏水、电梯故障等问题进行投诉时，管家会详细记录问题，安抚业主情绪，并及时跟进处理进度，将处理结果反馈给业主。

建立业主档案：为每一位业主建立详细的档案，记录业主的基本信息、房屋情况、入住时间、家庭成员等，通过完善的档案管理，管家可以更好地了解业主需求，为业主提供更贴心的服务，在业主生日时，根据档案信息送上祝福。

社区管理类

协助社区活动组织：为了增强社区的凝聚力和业主之间的交流，物业管家会协助策划和组织各类社区活动，如春节的联欢晚会、端午节的包粽子活动等，他们负责活动的前期宣传、报名统计、现场组织等工作，确保活动顺利进行。

监督小区环境卫生：管家要定期巡查小区的环境卫生状况，检查垃圾是否及时清理、公共区域是否干净整洁等，如果发现问题，及时与保洁部门沟通协调，督促他们尽快解决，为业主创造一个整洁舒适的居住环境。

安全保障类

配合安保工作：与小区的安保人员密切配合，了解小区的安全动态，协助安保部门进行人员和车辆的出入管理，对可疑人员和车辆进行询问和登记，关注小区内的安全隐患，如消防设施是否完好、楼道是否堆放杂物等，发现问题及时督促整改。

应急事件处理：在遇到突发事件时，如火灾、水灾、地震等，物业管家要第一时间赶到现场，协助组织业主疏散，配合相关部门进行救援和处理工作，并在事后安抚业主情绪，协助业主解决因突发事件带来的生活不便。

房屋管理类

跟进房屋维修：当业主提出房屋维修需求时，管家会及时联系维修人员，并跟进维修进度，在维修完成后，陪同业主进行验收，确保维修质量达到业主满意，业主反映家中墙面渗水，管家会协调专业的防水维修人员进行处理，并监督整个维修过程。

房屋巡查：定期对小区的房屋进行巡查，检查房屋的外观、公共设施设备等是否存在问题，对于发现的问题，及时记录并安排维修，避免问题扩大化，巡查时发现某栋楼的外墙瓷砖有脱落迹象，及时安排人员进行修复。

沈阳的物业管家通过这些细致入微的工作，为业主提供全方位的服务，努力营造一个安全、舒适、和谐的居住社区。