物业中控到底需要做什么？

在物业管理的诸多岗位中，物业中控起着至关重要的作用，物业中控都需要做什么呢？

日常设备监控是物业中控人员的核心工作之一，中控室里有着各种各样的监控设备，涵盖了小区或商业区域的各个角落，中控人员要时刻紧盯监控屏幕，密切关注建筑物内的人员活动、公共区域的情况以及设施设备的运行状态，查看电梯是否正常运行，若发现电梯有异常震动或停止在非楼层位置等情况，要第一时间联系电梯维保人员，并做好记录，对消防系统的监控也不容小觑，要确保火灾自动报警系统、自动喷水灭火系统等消防设备处于正常工作状态，一旦系统发出警报，需迅速核实情况并采取相应措施。

应急处理是物业中控的一项关键职责，当遇到突发事件时，如火灾、水灾、盗窃等，中控人员要保持冷静，按照应急预案进行操作，在火灾发生时，要立即确认火灾位置，通知相关人员疏散，同时启动消防设备，如消防泵、排烟风机等，并及时向消防部门报警，对于水灾，要迅速查找漏水点，关闭相关阀门，组织人员进行排水和抢险工作，如果发现有盗窃等治安事件，要及时通知安保人员赶赴现场，并通过监控设备提供嫌疑人的行动轨迹等信息。

信息传递与沟通也是物业中控的重要工作内容，中控人员要及时将各类信息准确地传达给相关部门和人员，将设备故障信息传达给维修部门，让他们能够及时进行维修；将业主的紧急求助信息传达给相应的服务人员，确保业主的问题能够得到及时解决，还要向上级领导汇报重要情况，以便领导做出正确的决策。

数据记录和档案管理也是物业中控工作的一部分，中控人员要对每天的设备运行情况、报警信息、人员出入等数据进行详细记录，建立完善的档案，这些记录和档案不仅可以为后续的设备维护、安全管理等工作提供参考，还可以在发生纠纷或事故时作为重要的证据。

物业中控人员还要负责中控室的日常管理和维护，保持中控室的整洁和卫生，定期对设备进行清洁和保养，确保设备的正常运行，要严格遵守中控室的规章制度，禁止无关人员进入，保证中控室的安全和信息的保密性。

物业中控工作涉及到设备监控、应急处理、信息传递、数据记录等多个方面，是物业管理中不可或缺的重要环节，物业中控人员肩负着保障小区或商业区域安全、稳定运行的重要使命。